Дружный коллектив из пяти сотрудников трудится на благо людей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации. Они защищают их интересы, помогают преодолеть трудности. В службе работают юрист, психолог, специалисты по работе с семьей. Временно исполняет обязанности руководителя Альфия Абдуллина.