«ЭКО-СИТИ» - С ЗАБОТОЙ О ЖИТЕЛЯХ

Период пандемии, вопреки всему, сплотил нас, научил быть сильнее и больше заботиться друг о друге. Именно поэтому мы сделали всё, чтобы установить с потребителями еще более тесный контакт, понять потребности и помочь в решении любых вопросов по обращению с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО), создав различные формы обратной связи для вашего удобства.

Одним из важных направлений в период повышенной готовности стало создание возможности для дистанционного обращения. На сегодняшний день это можно сделать следующими способами:

- через кабинет клиента на сайте office.roecocity.ru;

- в новом мобильном приложении, доступном в магазине Play market для смартфонов на операционной системой Android. В ближайшее время приложение появится и на просторах App Store;

- по телефонам «Горячей» линии ежедневно с 8:00 до 20:00: 8 (347) 298-04-90, 8 965-939-49-00 (Билайн), 8 989-959-49-00 (МТС), 8 937-497-49-00 (Мегафон).

Однако ничто не заменит живого общения, поэтому в каждом муниципалитете работает территориальный представитель. Многие из вас с ним уже наверняка знакомы – это Масагутов Олег Мансафович. Все те, кому необходима консультация, могут обратиться офис, расположенный по адресу: с. Толбазы, ул. Ленина, д. 109, этаж 2, либо отправить e-mail на электронный адрес: [email protected].

Представитель поможет найти ответы на любые вопросы в сфере обращения с ТКО, например:

- обеспечение надлежащего содержания контейнерных площадок;
- заключение и контроль исполнения договоров;
- обращение на перерасчёт при отсутствии жилого строения и по заключении нового договора при постройке нового дома;
- выявление несанкционированных свалок, а также недобросовестных лиц, организовывающих их; выявление юридических лиц, размещающих свои отходы в контейнерах, предназначенных для населения;
- работа с дебиторской задолженностью;
- взаимодействие с потребителями по определению мест сбора ТКО и периодичности вывоза и т.д.

Так же, как и территориальный представитель, во благо каждого жителя и в плохую погоду, и в разгар эпидемии работает множество других людей в сфере обращения с отходами: водители мусоровозов, сортировщики, грузчики, работники полигонов и другие сотрудники регоператора. Продолжая соприкасаться с отходами жизнедеятельности миллионов человек, ежедневно рискуя своим здоровьем, мы отвечаем за безопасность населения и заботимся об окружающей среде. Вы же заботитесь о чистоте рядом с вашим домом, вовремя оплачивая услугу по вывозу ТКО. Ведь страшно представить, что может произойти, если мусор не вывозить несколько дней или недель.

К.Кузнецова, пресс-секретарь РО «Эко - Сити».