С 1 сентября 2022 года в России вступают в силу поправки ст. 16 закона «О защите прав потребителей». Как пояснили в управлении Роспотребнадзора по РБ, одно из главных изменений — запрет принуждать потребителя предоставить персональные данные под угрозой отказа от сделки — в случаях, когда предоставление таких данных не предусмотрено законодательством РФ.

Также в статье содержится перечень недопустимых условий договоров, ущемляющих права потребителей. Если же их включение в договор причинило потребителю убытки, то продавец обязан возместить их в полном объеме.

В перечень недопустимых условий, например, вошел пункт о праве на одностороннее изменение условий договора или на отказ от его исполнения, который часто встречается в договорах с кредитными организациями или в договорах об оказании услуг связи.

Недопустимым также объявлено условие, когда товар или услуга предоставляются только вкупе с другим — например, когда кредитная организация увязывает выдачу кредита с заключением договора личного страхования.

Недопустимо ограничивать потребителя в средствах и способах защиты нарушенных прав. Этому положению противоречит, например, включение в условия пользования подарочными картами пункта о том, что «подарочные карты возврату не подлежат».

Недопустимой практикой также признано оказание дополнительных платных услуг без получения согласия потребителя.